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乐鱼|容联七陌x鱼你在一起｜共筑智能化餐饮客服新生态
在竞争激烈的餐饮行业中，在“互联网+”政策的推动下，传统餐饮业迎来新的发展契机，随着互联网的数字智能化升级速度加快，餐饮行业拥抱智能科技、升级管理模式已成必然。
鱼你在一起是一家成立于2017年的餐饮品牌，酸菜鱼米饭开拓者，专注于酸菜鱼快餐领域，拥有多年餐饮连锁经验，覆盖中国华北、华东、华中、东北、东南、西南等地区的356个城市，全国2000+门店。为了进一步提升服务质量，鱼你在一起融合了容联七陌智能客服系统，全面优化售后服务流程，增强了客户满意度和忠诚度。
01、在线客服：实现即时互动
打通线上多个咨询渠道，通过在线客服能够实现统一平台处理顾客的在线咨询，同时接收、答复所有渠道的顾客问题，能够进行实时沟通，解答顾客的疑问、处理订单问题、处理点餐信息等，极大地提升顾客服务效率；
02、X-Bot机器人：7x24不间断服务
为了满足客户全天候的服务需求，接入X-Bot智能客服机器人，用户可以直接点击问题进行咨询，快速响应顾客咨询，同时，这样在非工作时间，也能持续为顾客提供自助服务和机器人解答，过人机协同办公，提升客户满意度；
03、呼叫中心：主动服务提供客户关怀
建立以400号码为核心的呼叫中心，作为用户回访的统一入口，能够主动联系客户，进行用餐满意度调查、促销活动通知和预订确认等，不仅提升了客户的用餐体验，也增强了品牌的个性化服务能力；
04、微工单服务：提升服务响应速度
针对顾客咨询，客服人员通过多渠道提交的服务请求中实时创建工单，随时记录业务状态、服务时长等信息，并自动分配给相应的客服团队，使顾客咨询更加流程化、规范化，大大提高了工作效率和准确性。
结语
鱼你在一起与容联七陌的深度融合，实现了“服务效率+客户满意度”的双提升，服务、味美、价廉的优势得以延展发挥。未来，“鱼你在一起”将继续与容联七陌合作，深化智能客服的应用，探索更多创新的客户服务模式，以科技赋能服务，持续领跑餐饮行业。
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leyu·乐鱼(中国)体育官方网站成立于2015年，公司总部设在深圳市龙华新区。先后在广东深圳、广东东莞、广西南宁、广西钦州、广西百色设立分公司。经过多年的发展已经成为餐饮行业初具规模的企业之一。公司规模：公司旗下拥有直营门店10家，加盟店若干，直营门店面积达5000平米，员工300余人，年产值5000多万。
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